众阳用车


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400-028-5070

保险理赔

Insurance claim


保险责任

若发生车辆出险,您需按照有关保险责任、车辆违章、事故处理的相关说明进行处理:

保险说明:

众阳用车为租赁汽车购置了以下保险说明列表中所列的保险事项。众阳用车负责处理与租赁汽车及其所涉交通事故相关的索赔事项,但不承担租赁汽车因交通事故造成的除保险责任外的任何责任和损失;保险理赔范围以外的车辆及随车设施设备、证照、标志损坏由客户承担赔偿责任(具体赔偿额根据租车当地该车辆品牌4S店的维修出售价格,或根据实际补办费用确定)。如车辆在租赁期间出险,客户可享受下表列明的相关保险保障,并承担相应赔偿责任:

a.

保险种类

保额

客户须承担

保险公司及众阳责任需承担

备注


车辆损失险


新车购置价


备注中赔款


备注中赔款以外部分

已购买不计免赔:车损赔付=车辆损失X30%-1500若小于等于0,则客人只需赔付:误工费=租金x维修天数若车损赔付大于0,则赔付:金额=车损x30%-1500+误工费未购买不计免赔:客户赔付金额=车辆损失X30%+误工费

机动车第三者责任商业保险

20万元

保险赔付以外的100%

20万元以内保险公司核定理赔的100%


保险车辆因意外事故,致使他人遭受人身伤亡或财产直接损失。可升级为100万元三者险,仅25元/天。


全车盗抢险

新车购置价(或续保折旧价)

20%

80%

保险免责条款以保险合同为准,包括但不限于:1.行驶证,附加税证丢失,各扣除当时车辆折旧价的0.5%免赔责任;2.车匙丢失扣除当时车辆折旧价的5%免赔责任。

车上人员(司机)责任险

1万元/座×1位

-

100%

保险车辆发生事故,致使驾驶员遭受人身伤亡造成的费用损失,以及为减少损失而支付的必要合理的施救、保护费用,赔付标准以保险公司核定为准且赔付上限不超过1万元。可升级为50万元/座×1车仅100元/天

车辆自燃损失险

新车购置价

 -

100%


保险车辆由于自身原因起火燃烧造成保险车辆的损失。

保险公司认定不予赔偿的事故损失

 

-


100%

 

-


即超过保险公司赔偿范围或保险公司不足额理赔的部分由客户全额承担(包括但不限于客户未如实、完整提供理赔所需材料的)

b. 客户如在租赁期间内购买不计免赔,则无需承担1500元的绝对免赔额。

c.免赔事项:客户租赁过程中发生任何免赔事由或费用,均属上表所述“保险公司认定不予赔偿的事故损失”,事故中的所有损失均须由客户自行承担。所有损失包括但不限于事故中的各项财产损失、人身伤害赔偿及全部租车文件约定的赔偿项目等。

免赔事由或费用包括但不限于:

租赁汽车发生事故造成下列人身伤亡或财产损失的:①客户及其家庭成员的人身伤亡、所有或代管的财产的损失;②车辆驾驶人及其家庭成员的人身伤亡、所有或代管的财产的损失;③租赁汽车本车上其他人员的人身伤亡或财产损失。

发生不可抗力及其他事由造成损失的:①地震及其次生灾害;②战争、军事冲突、恐怖活动、暴乱、扣押、收缴、没收、政府征用;③竞赛、测试、教练、在营业性维修、养护场所修理、养护期间;④利用租赁汽车从事违法活动;⑤客户或车辆驾驶人饮酒、吸食或注射毒品、被药物麻醉后使用租赁汽车;⑥事故发生后,客户或车辆驾驶人在未依法采取措施的情况下驾驶租赁汽车或者遗弃租赁汽车逃离事故现场,或故意破坏、伪造现场、毁灭证据。

客户或驾驶人有下列情形之一造成事故及损失的:①无驾驶证或驾驶证有效期已届满;②驾驶的租赁汽车与驾驶证载明的准驾车型不符;③驾驶租赁汽车装载爆炸物品、易燃易爆化学物品、剧毒或者放射性等危险物品、驾驶租赁汽车牵引挂车;④持未按规定审验的驾驶证,以及在暂扣、扣留、吊销、注销驾驶证期间驾驶租赁汽车;⑤依照法律法规或公安机关交通管理部门有关规定不允许驾驶租赁汽车的其他情况下驾车;⑥驾驶租赁汽车拖带未投保机动车交通事故责任强制保险的机动车(含挂车)或被未投保机动车交通事故责任强制保险的其他机动车拖带;⑦伪造、变造或者使用伪造、变造的机动车登记证书、号牌、行驶证、驾驶证使用租赁汽车;⑧法律法规规定的其他情况。

以下费用均不属保险赔偿范围,须由客户自行承担赔偿责任:①租赁汽车发生意外事故,致使第三者停业、停驶、停电、停水、停气、停产、通讯或者网络中断、数据丢失、电压变化等造成的损失以及其他各种间接损失;②精神损害赔偿;③因污染(含放射性污染)造成的损失;④第三者财产因市场价格变动造成的贬值、修理后价值降低引起的损失;⑤租赁汽车被盗窃、抢劫、抢夺期间造成第三者人身伤亡或财产损失;⑥客户或驾驶人的故意行为造成的损失;⑦仲裁或者诉讼费用以及其他相关费用。

以下原因造成租赁汽车损毁,均不属保险赔偿范围,须由客户自行承担赔偿责任:①人工直接供油、高温烘烤造成的损失;②火灾、爆炸、自燃造成的损失;③因污染(含放射性污染)造成的损失;④发动机进水后导致的发动机损坏;⑤租赁汽车所载货物坠落、倒塌、撞击、泄漏造成的损失;⑥租赁汽车被盗窃、抢劫、抢夺,以及因被盗窃、抢劫、抢夺受到损坏或车上零部件、附属设备丢失;⑦客户或驾驶人的故意行为造成的损失。

不计免赔:

细则:

    1、不计免赔价格:随车型不同价格不同;

    2、已购买不计免赔的订单如果续租则续租时必须继续购买不计免赔,未购买的订单如果续租则续租不可购买;

    3、单张订单,客户在取车前如果未购买不计免赔,在取车后不可通过任何途径购买;

    4、在同一城市如有未完成订单则后续订单不可继续购买,需前一张订单为已完成状态方可购买;

操作流程

    1、租赁期间发生事故或单车事故,需第一时拨打110进行报案,并与众阳用车联系报告情况(电:400-028-5070);

    2、购买了不计免赔的订单,还车时发现车辆新损伤,需向众阳用车提供理赔材料(事故证明和小区提供的物业证明, 客户驾驶证复印件)即可享受不计免赔;

    3、购买了不计免赔的订单,还车时发现车辆新损伤,如无理赔材料则无法享受不计免赔险并且需根据损伤情况收取一定的维修押金;

违章处理

问:汽车租赁期间遇到违章如何处理呢?

1、自驾:由租车人负责

2、配驾:由我公司负责

事故处理

一. 如车辆不慎出险,请您注意人身安全,并立即致电众阳用车24小时热线400-028-5070报案,车辆需由保险公司定损后再修理;

二. 为避免处理不当给您带来损失,请您按以下指引处理事故:

1. 双方交通事故:

(1)请您立即停车,记录相关事故车辆的车牌号码,索要对方电话号码;

(2)检查对方驾驶执照,如对方无有效驾照,请立即拨打122报警;

(3)依据《交通事故快速处理办法》所列的事故情形明确双方责任,如能达成一致:

   a)拍摄第一现场照片:全景照片(现场位置、痕迹、事故损失全貌),物证及特写照片(车牌号、受损部位、受损程度等);

   b)驶离现场至不妨碍交通的地方;

   c)填写《交通事故快速处理协议书》:当事各方各持一份;

   d)拨打报案电话400-028-5070,获得报案号和报险建议;

注:《交通事故快速处理协议书》填写项目要齐全,时间精确到分,事故地点具体到所在区域及道路具体名称,各方驾驶证、电话号码需进行核对;保险“报案号”待报案后会获得。

(4)如果不确双方责任:

   a)请立即报警(122)等待警察处理;

   b)请于事故车后50米处安放随车附带的三角警示牌,同时将车辆双闪警示灯打开,以便使行驶车辆安全避让;

   c)待警察出具事故责任判定后,立即致电400-028-5070报险。

(5)请根据报险处理建议,携带车辆行驶本和驾照,将车辆送到指定地点定损(定损时需要事故车辆同时到场以便勘察定损)。

(6)请按指导收集理赔所需材料,并将材料交与还车门店或指定维修人员。

 2. 如遇对方车辆肇事逃逸的、对方车辆无号牌的、对方驾驶员无驾驶证或饮酒后驾驶车辆的,请您记录相关信息(如:车 牌号,车辆品牌,颜色以及肇事地点)并立即报警(122),等候交警处理,同时请您致电400-028-5070 以获得保险方面的咨询和建议。

 3. 如车辆与障碍物、建筑物发生碰撞,或车辆停放期间被碰撞而找不到肇事者,请您将车辆损坏部位以及碰撞物体进行比对拍照,并致电400-028-5070,以便车辆能够得到及时修复;

 4. 如遇重大交通事故且有人员伤亡的,请保护现场,并拨打122交通事故报警台求助,同时请立即致电400-028-5070以获得保险方面的咨询和建议。

三. 事故损失的垫付:

 1. 在事故索赔所需材料不齐的情况下,您需垫付本车维修费用(即支付材料缺失保证金);

 2. 如有第三方损失,相关费用需由您先行垫付;(在您全责或主责的情况下,如第三方同意在众阳用车指定维修单位定损、维修,第三方损失将无需您垫付)

四. 为避免保险公司拒赔或视您放弃理赔,请您务必在出险之日起15日内将保险理赔所需事故材料完整提供给我们(特大人伤事故,或费用超 1万元,可相应延缓30日);感谢您的配合!

五.  保险公司理赔结束后,我们会将所得理赔款中由您垫付的部分返还给您(具体费用由保险公司核损,最终返还给您的费用额度将按保险公司实际到位理赔款确定)。

注:发生事故后,请勿擅自维修事故车辆,否则您将承担赔偿损失等违约责任,超过保险公司赔偿范围或保险公司不足额理赔的部分,也将由您承担。

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